Política de envío

Última actualización: 27 de octubre de 2026

Sabemos que la espera de algo nuevo para tu hogar es mitad diversión y mitad agonía. Aquí te mostramos exactamente cómo tu pedido pasa de nuestra tienda a tu puerta, sin sorpresas en el camino.

Dónde enviamos

Actualmente, solo enviamos a direcciones dentro de los Estados Unidos. No podemos enviar a apartados postales, direcciones APO/FPO/DPO ni empresas de reenvío, y es posible que algunas piezas más grandes no estén disponibles para entrega en Alaska, Hawái o los territorios de EE. UU. Si este es el caso de tu pedido, nos pondremos en contacto de inmediato y te ofreceremos un reembolso completo.

Tarifas de envío

  • Envío estándar gratuito en pedidos de $50 o más.
  • Envío estándar a tarifa plana de $8 en pedidos inferiores a $50.

El costo de envío siempre se muestra al finalizar la compra, antes de que pagues.

Cuánto tiempo tarda

Cada pedido pasa por dos etapas: lo preparamos y luego viaja hasta ti.

Tiempo de procesamiento: de 1 a 2 días hábiles. Durante este tiempo, enviamos tu pedido a nuestros socios de logística y lo preparamos para el envío. Los pedidos realizados los fines de semana o en días festivos de EE. UU. comienzan a procesarse el siguiente día hábil.

Entrega, después del procesamiento: generalmente de 3 a 10 días hábiles. La mayoría de nuestras piezas se envían desde almacenes dentro de EE. UU. Algunos artículos más grandes o especiales pueden tardar hasta 14 días hábiles.

En total, la mayoría de los pedidos llegan entre 4 y 12 días hábiles después de realizarse. Estas son estimaciones, no garantías. El clima, los retrasos de la empresa de transporte y las concurridas temporadas festivas pueden añadir ocasionalmente unos días, y siempre te ayudaremos a localizar tu pedido.

Por qué tu pedido puede llegar en más de un paquete

Nuestras piezas provienen de una red de almacenes de socios de confianza en todo EE. UU. Si pides más de un artículo, pueden enviarse desde lugares diferentes y llegar en días distintos, cada uno con su propio número de seguimiento. Solo pagas el envío una vez, sin importar cuántas cajas lleguen.

Nota sobre el embalaje

Para que recibas tu pedido rápidamente, los artículos se envían directamente desde los almacenes de nuestros socios. Eso significa que tu paquete puede no llevar el nombre de Cozy Cabaret, y la caja, la etiqueta o la nota de empaque pueden mostrar los datos de un socio en lugar de los nuestros. No te preocupes, sigue siendo tu pedido de Cozy Cabaret.

Seguimiento de tu pedido

Tan pronto como se envíe tu pedido, te enviaremos por correo electrónico un número de seguimiento. Por favor, espera de 24 a 72 horas para que el seguimiento muestre movimiento. De vez en cuando, tu número de seguimiento o la empresa de transporte pueden cambiar mientras tu paquete está en camino, por ejemplo, cuando se entrega a una empresa de transporte local para el tramo final. Si esto sucede, te enviaremos los nuevos datos.

Si un artículo se agota después de que hagas tu pedido

Mantenemos actualizados nuestros niveles de inventario, pero muy ocasionalmente una pieza se agota después de que hayas realizado tu pedido. Si eso sucede, te enviaremos un correo electrónico en un plazo de 2 días hábiles y te ofreceremos un reembolso completo por ese artículo, incluyendo cualquier costo de envío que hayas pagado por él. El resto de tu pedido se enviará normalmente.

Cambios y cancelaciones

Comenzamos a preparar los pedidos rápidamente, así que si necesitas cambiar tu dirección de envío o cancelar, ponte en contacto con nosotros dentro de las 12 horas posteriores a la realización de tu pedido. Una vez que un pedido se ha enviado a nuestros socios o ha sido despachado, ya no podemos cambiarlo ni cancelarlo, pero nuestra Política de devoluciones te cubre a partir de ese momento.

Por favor, verifica tu dirección al finalizar la compra. No podemos hacernos responsables de los pedidos enviados a una dirección que se ingresó incorrectamente, aunque siempre haremos todo lo posible para ayudarte.

Paquetes perdidos, retrasados o dañados

  • Artículo dañado o incorrecto: contáctanos dentro de los 7 días posteriores a la entrega con una foto del artículo y el embalaje, y lo solucionaremos con un reemplazo o un reembolso.
  • Marcado como entregado, pero no está: verifica primero con tus vecinos y alrededor de tu hogar, luego ponte en contacto con nosotros dentro de los 7 días y abriremos una investigación con la empresa de transporte.
  • No hay rastro de tu pedido: si tu paquete no ha llegado dentro de los 30 días posteriores a la realización de tu pedido, avísanos y enviaremos un reemplazo o emitiremos un reembolso completo.

Estamos aquí para ayudarte

¿Tienes preguntas sobre dónde está tu pedido o si una pieza puede llegar a ti? Simplemente ponte en contacto con nosotros a través de nuestra página de contacto y una persona real te responderá en un plazo de 1 a 2 días hábiles.

Gracias por hacer de Cozy Cabaret parte de tu hogar.

Cordialmente,
El equipo de Cozy Cabaret