Paquete de 10 luces solares para exteriores, luces de jardín con destello de cristal

Envío gratis en pedidos superiores a $50. Recibirás por correo electrónico la información de seguimiento en cuanto se envíe tu pedido, y arriba se muestra la fecha estimada de entrega.

Última actualización: 27 de octubre de 2026

Sabemos que la espera de algo nuevo para tu hogar es mitad diversión y mitad agonía. Aquí te mostramos exactamente cómo tu pedido pasa de nuestra tienda a tu puerta, sin sorpresas en el camino.

Dónde enviamos

Actualmente, solo enviamos a direcciones dentro de los Estados Unidos. No podemos enviar a apartados postales, direcciones APO/FPO/DPO ni empresas de reenvío, y es posible que algunas piezas más grandes no estén disponibles para entrega en Alaska, Hawái o los territorios de EE. UU. Si este es el caso de tu pedido, nos pondremos en contacto de inmediato y te ofreceremos un reembolso completo.

Tarifas de envío

• Envío estándar gratuito en pedidos de $50 o más.
• Envío estándar a tarifa plana de $8 en pedidos inferiores a $50.

El costo de envío siempre se muestra al finalizar la compra, antes de que pagues.

Cuánto tiempo tarda

Cada pedido pasa por dos etapas: lo preparamos y luego viaja hasta ti.

Tiempo de procesamiento: de 1 a 2 días hábiles. Durante este tiempo, enviamos tu pedido a nuestros socios de logística y lo preparamos para el envío. Los pedidos realizados los fines de semana o en días festivos de EE. UU. comienzan a procesarse el siguiente día hábil.

Entrega, después del procesamiento: generalmente de 3 a 10 días hábiles. La mayoría de nuestras piezas se envían desde almacenes dentro de EE. UU. Algunos artículos más grandes o especiales pueden tardar hasta 14 días hábiles.

En total, la mayoría de los pedidos llegan entre 4 y 12 días hábiles después de realizarse. Estas son estimaciones, no garantías. El clima, los retrasos de la empresa de transporte y las concurridas temporadas festivas pueden añadir ocasionalmente unos días, y siempre te ayudaremos a localizar tu pedido.

Por qué tu pedido puede llegar en más de un paquete

Nuestras piezas provienen de una red de almacenes de socios de confianza en todo EE. UU. Si pides más de un artículo, pueden enviarse desde lugares diferentes y llegar en días distintos, cada uno con su propio número de seguimiento. Solo pagas el envío una vez, sin importar cuántas cajas lleguen.

Nota sobre el embalaje

Para que recibas tu pedido rápidamente, los artículos se envían directamente desde los almacenes de nuestros socios. Eso significa que tu paquete puede no llevar el nombre de Cozy Cabaret, y la caja, la etiqueta o la nota de empaque pueden mostrar los datos de un socio en lugar de los nuestros. No te preocupes, sigue siendo tu pedido de Cozy Cabaret.

Seguimiento de tu pedido

Tan pronto como se envíe tu pedido, te enviaremos por correo electrónico un número de seguimiento. Por favor, espera de 24 a 72 horas para que el seguimiento muestre movimiento. De vez en cuando, tu número de seguimiento o la empresa de transporte pueden cambiar mientras tu paquete está en camino, por ejemplo, cuando se entrega a una empresa de transporte local para el tramo final. Si esto sucede, te enviaremos los nuevos datos.

Si un artículo se agota después de que hagas tu pedido

Mantenemos actualizados nuestros niveles de inventario, pero muy ocasionalmente una pieza se agota después de que hayas realizado tu pedido. Si eso sucede, te enviaremos un correo electrónico en un plazo de 2 días hábiles y te ofreceremos un reembolso completo por ese artículo, incluyendo cualquier costo de envío que hayas pagado por él. El resto de tu pedido se enviará normalmente.

Cambios y cancelaciones

Comenzamos a preparar los pedidos rápidamente, así que si necesitas cambiar tu dirección de envío o cancelar, ponte en contacto con nosotros dentro de las 12 horas posteriores a la realización de tu pedido. Una vez que un pedido se ha enviado a nuestros socios o ha sido despachado, ya no podemos cambiarlo ni cancelarlo, pero nuestra Política de devoluciones te cubre a partir de ese momento.

Por favor, verifica tu dirección al finalizar la compra. No podemos hacernos responsables de los pedidos enviados a una dirección que se ingresó incorrectamente, aunque siempre haremos todo lo posible para ayudarte.

Paquetes perdidos, retrasados o dañados

• Artículo dañado o incorrecto: contáctanos dentro de los 7 días posteriores a la entrega con una foto del artículo y el embalaje, y lo solucionaremos con un reemplazo o un reembolso.
• Marcado como entregado, pero no está: verifica primero con tus vecinos y alrededor de tu hogar, luego ponte en contacto con nosotros dentro de los 7 días y abriremos una investigación con la empresa de transporte.
• No hay rastro de tu pedido: si tu paquete no ha llegado dentro de los 30 días posteriores a la realización de tu pedido, avísanos y enviaremos un reemplazo o emitiremos un reembolso completo.

Estamos aquí para ayudarte

¿Tienes preguntas sobre dónde está tu pedido o si una pieza puede llegar a ti? Simplemente ponte en contacto con nosotros a través de nuestra página de contacto y una persona real te responderá en un plazo de 1 a 2 días hábiles.

Gracias por hacer de Cozy Cabaret parte de tu hogar.

Cordialmente,
El equipo de Cozy Cabaret

Queremos que cada pieza de Cozy Cabaret te haga sentir como en casa. Si algo no es exactamente lo que esperabas, te explicamos cómo lo solucionaremos de forma sencilla y amable.

Nuestra promesa de 30 días

Dispones de 30 días desde la fecha de entrega de tu pedido para solicitar una devolución. Para que sea elegible, el artículo debe estar:

• Sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste
• En su embalaje original, con todas las etiquetas y accesorios incluidos
• Acompañado de tu número de pedido

Artículos que no aceptamos para devolución

• Artículos marcados como venta final o liquidación
• Tarjetas de regalo
• Piezas personalizadas o hechas a medida
• Artículos que hayan sido usados, lavados, ensamblados o dañados después de la entrega

Si tu artículo llegó dañado, defectuoso o equivocado, las condiciones anteriores no se aplican. Consulta a continuación la sección «Artículos dañados, defectuosos o equivocados».

Cómo iniciar una devolución

1. Ponte en contacto con nosotros primero. Escríbenos a través de nuestra página de contacto e incluye tu número de pedido, el artículo que deseas devolver y el motivo.
2. Obtén la dirección de devolución. Te responderemos en un plazo de 1 a 2 días hábiles con las instrucciones de devolución y la dirección a la que debes enviarlo.
3. Envíalo de vuelta. Embala el artículo de forma segura y envíalo mediante un método de envío con seguimiento, y luego compártenos el número de seguimiento.

Por favor, no nos envíes artículos sin contactarnos primero. Nuestras piezas se envían desde almacenes asociados, por lo que la dirección que aparece en tu paquete o albarán no es nuestra dirección de devoluciones. No podemos aceptar ni reembolsar las devoluciones enviadas a esa dirección o sin nuestra aprobación.

Costos de envío de devoluciones

• ¿Cambiaste de opinión? Tú asumes el costo del envío de devolución, y los cargos de envío originales no son reembolsables.
• ¿Fue nuestro error? Si tu artículo está dañado, defectuoso o no es lo que pediste, no tendrás que pagar nada.

Artículos dañados, defectuosos o equivocados

¿Recibiste algo roto, defectuoso o que no habías pedido? Lo sentimos mucho y lo solucionaremos rápidamente.

• Contáctanos en un plazo de 7 días desde la entrega e incluye tu número de pedido y una foto del artículo y su embalaje.
• Te enviaremos un reemplazo gratuito o un reembolso completo, lo que prefieras.
• En la mayoría de los casos, no tendrás que devolver nada. Es posible que te pidamos que dones o deseches el artículo.

Reembolsos

Una vez que recibamos tu devolución y la revisemos, te enviaremos un correo electrónico para confirmarlo. Los reembolsos aprobados se acreditarán en tu método de pago original en un plazo de 5 días hábiles. Dependiendo de tu banco, pueden tardar entre 5 y 10 días hábiles adicionales en aparecer en tu estado de cuenta.

Si después de ese plazo aún no ves tu reembolso, consulta primero con tu banco y luego ponte en contacto con nosotros para que te ayudemos.

Cambios

La forma más rápida de cambiar un artículo es devolver el que tienes para obtener un reembolso y realizar un nuevo pedido del artículo que deseas. De esta manera, tu nuevo artículo saldrá de inmediato.

Cancelaciones

¿Necesitas cancelar? Ponte en contacto con nosotros en un plazo de 12 horas desde que realizaste tu pedido y lo cancelaremos con un reembolso completo. Una vez que un pedido se ha enviado a nuestros socios o ha sido despachado, no se puede cancelar, pero aún puedes devolverlo según esta política una vez que llegue.

Paquetes perdidos

Si nunca recibes tu pedido, consulta la sección «Paquetes perdidos, retrasados o dañados» de nuestra Política de envíos. Te enviaremos un reemplazo o un reembolso completo.

Estamos aquí para ayudarte

¿Tienes preguntas sobre una devolución o un reembolso? Ponte en contacto con nosotros a través de nuestra página de contacto y una persona real te responderá en un plazo de 1 a 2 días hábiles.

Gracias por hacer de Cozy Cabaret parte de tu hogar.

Atentamente,
El equipo de Cozy Cabaret

Nuestro equipo estará encantado de ayudarle con las tallas, los estilos y los regalos. Contáctenos.